羅兵咸永道《2025年期待與忐忑全球職場調研香港報告》指出，科技在職場的角色日益演化：61%受訪香港員工已在工作中應用人工智能，比例與亞太區平均值64%相若，高於全球平均值54%；過去一年，香港使用人工智能最多的三大職能依次為資訊科技、商業策略與研發。

　　該行調研發現，人工智能提升香港員工的生產力、工作品質及創造力－－77%受訪香港員工表示生產力得到提升；75%認為有助提高工作品質。不過，只有24%的受訪者表示使用人工智能有助增加工作保障，僅19%將加薪與人工智能掛鈎。

　　香港每日使用生成式人工智能的員工比例為22%，低於亞太區平均值29%和全球平均值25%，但表示「較少使用」的香港受訪者較多。至於代理式人工智能，在所有地區仍相對仍未被充分利用。

　　香港受訪員工對人工智能的感受不一，整體而言，期待多於忐忑：25%感到興奮，36%抱有好奇，整體偏向樂觀；相對地，16%感到困惑，22%表達擔憂。世代差異亦顯著：X世代反應較冷淡且平穩，千禧世代普遍更正面，Z世代則更易陷入困惑與憂慮。

　　「工作動力」及「工作意義」方面，32%的香港員工對工作表示抱有熱誠，34%感到自豪。雖然只有40%的人對工作感到滿意，但令人鼓舞的是，強烈負面情緒相對少見－－僅16%感到不堪重負、18%感到不滿，顯示香港整體勞動力具韌性。Z世代受訪者更對「創造正面影響」抱持樂觀態度。

　　2025年預期加薪或升職的香港員工比例從2024年的高峰回落，只有16%打算於未來12個月跳槽，反映職場動能正發生轉變，更傾向穩定及工作保障。

　　香港員工普遍認為客戶偏好轉變將在未來三年對其工作帶來重大衝擊，佔比達44%；另有40%將科技進步和同業競爭視為工作轉變的主要驅動因素。職場轉型正全面加速，越頻繁使用人工智能的員工，越能預見科技變革對工作的衝擊。

《 29日專訊》